환불 정책

시행일자: 2026년 5월 7일

Celladex(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」, 그리고 본 약관에 따라 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.

1. 환불 기준

2. 환불 처리 기간

환불 신청 접수 후 영업일 기준 3-7일 이내 처리됩니다. 결제 수단(카드사 등)의 처리 지연으로 인해 실제 환불 완료까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

3. 환불 신청 방법

다음 중 한 가지 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.

• 이메일: celladex.kr@gmail.com
• 고객센터 전화: 070-8985-8271

환불 신청 시 다음 정보를 함께 알려주시면 처리가 빨라집니다.

1. 결제에 사용한 이메일 또는 닉네임
2. 결제 일시 및 결제 금액
3. 환불 사유

4. 환불 수단

환불은 결제 시 이용한 동일한 결제 수단으로 진행함을 원칙으로 합니다. 동일 수단 환불이 불가능한 경우 회사와 이용자가 협의하여 다른 환불 수단을 정할 수 있습니다.

5. 환불 제한 사유

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 약관 위반(부정 이용, 허위 정보 제공 등)으로 자격이 박탈된 경우
• 디지털 콘텐츠의 특성상 즉시 제공·소비된 부분
• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

6. 정기결제 해지

정기결제(자동결제)는 다음 방법으로 해지할 수 있습니다.

• 마이페이지 > 구독 관리 > 정기결제 해지 메뉴
• 이메일(celladex.kr@gmail.com) 또는 고객센터(070-8985-8271)로 해지 요청

해지 시점에 따른 처리:

• 다음 결제일 24시간 전까지 해지 신청한 경우: 다음 결제가 발생하지 않습니다.
• 다음 결제일 24시간 이내에 신청한 경우: 다음 1회 결제까지 정상 청구된 후 해지됩니다.
• 해지 시 이미 결제된 구독 기간은 잔여 일수만큼 정상 이용할 수 있으며, 이 경우 별도 환불은 발생하지 않습니다. 단, 본 약관 제1조 환불 기준에 해당하는 사유가 있는 경우 환불 신청이 가능합니다.

7. 자동결제 사전 고지

회사는 정기결제 이용자에게 다음 결제 예정일 최소 7일 전까지 다음 정보를 이메일로 사전 고지합니다.

• 다음 결제 예정일 및 결제 금액
• 결제 수단 정보 (카드사명 및 카드번호 일부)
• 해지 방법 안내

8. 약관 변경

본 환불 정책이 변경되는 경우, 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)까지 사이트 공지사항에 게시하고 가입 시 등록된 이메일 주소로 안내합니다.

9. 분쟁 해결

본 환불 정책에 관한 분쟁이 회사와 이용자 간 협의로 해결되지 않는 경우, 다음 기관을 통해 조정·중재를 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원: www.kca.go.kr / 국번 없이 1372
• 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr

10. 운영자 정보

시행일자: 2026년 5월 7일

본 환불 정책은 이용약관 제13조와 함께 적용됩니다.